mercredi 9 juin 2010

Les travaux de rénovation de mon investissement locatif

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Comme expliqué dans cet article, pour la rénovation du studio que j’ai acheté en tant que placement immobilier, j’ai donc fait le choix d’un entrepreneur qui avait déjà réalisé des prestations de peinture dans ma maison.
Malgré la confiance que j’avais ressentie lors de le visite de l’appartement pour l’établissement du devis ou lors des rencontres suivantes pour boucler les détails, les choses ne se sont passées du tout comme je l’aurais espéré.

Première difficulté, la date de démarrage du chantier ! Elle ne semblait poser aucun problème, l’entrepreneur avait suivi ma proposition de date, mais le début effectif a déjà pris plus de 3 semaines de retard. Les justifications étant un problème imprévu sur un chantier en cours, un arrêt maladie du chef de chantier…Ca peut arriver mais j’avais déjà le sentiment d’être tombé sur quelqu’un d’assez malchanceux !
Après plusieurs relances et un début d’agacement de ma part, le responsable est enfin arrivé avec son camion et a déposé une partie du matériel. 2 de ses employés devaient suivre le jour même…mais personne n’est venu pendant encore 2 jours. Le genre de déconvenue qui à tendance à énerver lorsqu'on pense tenir le bon bout et que le chantier va enfin réellement commencer…un problème de véhicule cette fois-ci.

Une fois les travaux enfin attaqués, les 3 premiers jours se sont bien déroulés, essentiellement, du lissage de murs, de la dépose de parquet, du démolissage de salle de bain…travail réalisé de manière efficace par 2 employés qui faisaient journée continue. Rien à redire.
Pour le moment je ne passais voir l’avancée des travaux qu'une fois en fin de journée.  

Puis première surprise juste avant d’attaquer la pose du parquet flottant : le sol n’était finalement pas assez plan et nécessitait un ragréage. L’entrepreneur m’explique alors au téléphone que ça reviendrait à une rallonge de 400€ sur le devis, 1 journée pleine de travail supplémentaire. Je n’ai pas cédé, j’ai exprimé mon mécontentement, le fait qu’il aurait dû regarder de plus prêt ce point au moment de l’établissement du devis, ou au moins préciser, « sous réserve de sol suffisamment plan ». L’entrepreneur a finit par reconnaître son tord et m’a fait « cadeau » du ragréage.

Seconde surprise, la plomberie salle de bain et cuisine était bien plus détériorée que prévue. Il ne s’agissait pas seulement d’effectuer des modifications de tuyauterie, mais de restaurer la plupart des lignes. A nouveau, discussion avec le responsable sur l’impact financier de cette mise à jour non prévue initialement. Un peu mal à l’aise, il m’a annoncé 350€ que j’ai accepté cette fois-ci d’ajouter à la facture. Je souhaitais vraiment m'assurer que la plomberie soit faite avec sérieux, je ne voulais prendre le risque d’un travail bâclé en raison d’un conflit pour une somme limitée.

D’autre part concernant les fournitures, on s’était mis d’accord sur des références de carrelage et de parquet. L’entrepreneur m’avait laissé le champ libre dans une certaine fourchette de prix et je lui avait transmis par courrier les références souhaitées après les avoir repérées dans les magasins.
A plusieurs reprises, lors du démarrage des travaux j’avais demandé si les fournitures avaient bien été achetées. On m’avait confirmé que oui, sans aucun problème. Mais un jour je reçois un email, 2 jours avant la pose du parquet, me disant que malheureusement le parquet souhaité n’était plus disponible, il y avait à présent 3 semaines de délai, et que par conséquent il m’en proposait un autre, une qualité supérieure, en promo, mais pas de la même couleur…
Avant de rappeler le responsable, j’ai appelé le magasin de bricolage pour vérifier cette prétendue rupture de stock; le parquet était en réalité disponible sous 2 jours, le temps de laisser le ragréage sécher !
2 jours après, j’avais le parquet désiré, prêt à être posé, en plus de nouvelles excuses sur le malentendu qu'il y aurait eu avec le fournisseur. L’entrepreneur avait tout simplement essayé de faire une bonne économie sur cette fourniture assez coûteuse.

Jour après jour, la belle confiance que j’avais eu dans cette personne s’était donc évanouie. J’en suis arrivé à quitter mon travail une fois dans le courant de la matinée et une fois dans le courant de l’après-midi pour m’assurer que tout était effectué comme je l’entendais, sans nouvelle mauvaise surprise ou incompréhension, pour discuter avec les employés et m’assurer qu’on était sur la même longueur d’onde.
Un autre exemple d’économie que l’entrepreneur a essayé de faire à mon insu, la pose de quart de rond au lieu de vraies plinthes, comme je l’avais demandé et qui avait été accepté. Mais le responsable avait fait passer le message de poser des quart de rond, moins couteux, de l’aveu même du chef de chantier.

J’ai donc dû pendant plus de 3 semaines effectuer une inspection pointilleuse des travaux, rectifier pas mal d'erreurs involontaires ou volontaires...A chaque désaccord, je transmettais par mail le soir mes remarques au responsable pour essayer de rectifier le tir, et je venais m’assurer sur place que les employés avaient reçu les bonnes consignes.
Enfin, pour finir en beauté, alors qu’enfin les dernières finitions de peintures étaient terminées, tout le monde reparti, je me suis aperçu que les toilettes suspendues avaient tendance à se décoller du mur…J’ai rappelé le l’entrepreneur qui est venu le lendemain avec son chef de chantier. Verdict, le bâti avait été monté sur un châssis en bois et non en métal ! le mur fléchissait. Résultat, 2 jours de travaux supplémentaires pour casser le mur carrelé, remonter un nouveau châssis et recarreler !

Il s’agissait d’un chantier toutefois d’assez petite envergure, mais j’ai eu la malchance ou le manque d’expérience de tomber sur un entrepreneur pas fiable, à la limite de la malhonnêteté, et en partie incompétent (si on considère le service global ; le dernier employé qui est venu remonter les toilettes suspendues n’était pas encore intervenu dans mon studio et il s’est avéré très professionnel et très efficace).
Une fois l’erreur faite dans le choix de l’artisan, j’ai donc dû compenser par une présence accrue pendant la durée des travaux. J’ai provoqué plusieurs réunions sur place pour discuter des problèmes et à chaque fois j’ai fait parvenir un compte rendu de la discussion par écrit, pour avoir une trace, la parole du repsonsable ne valait plus grand chose...

Au final, une bonne expérience acquise durant ces 3 semaines stressantes de travaux, Le résultat est tout de même atteint, en ligne avec mes attentes, mais la manière m’a beaucoup déçu et je ne retravaillerai jamais avec cet entrepreneur !

Pour voir l'ensemble des photos de la rénovation, allez voir sur la page facebook du blog (dans l'album photo de la rénovation) 




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4 commentaires:

Sylvain de ZeroDette.com a dit…

C'est vraiment dommage que ce genre de bonhomme à la fois sans scrupules et incompétent donne une mauvaise image de la profession.

Tu es mal tombé, mais j'ai l'impression que toutes ces pratiques malhonnêtes sont assez courantes dans le bâtiment.

Comme toi, tous les gens de mon entourage qui ont fait faire des travaux ont tous dû exercer une surveillance rapprochée du chantier. Dans certains cas, les histoires qu'ils m'ont racontées étaient ahurissantes !

Plombier Paris a dit…

Bonjour c'est vrais que certain entrepreneur dans le batiment travaille dans le batiment pour seulement l'argent il faut savoir qu'il ya des artisan qui ne pense pas que a l'argent par exemple moi quand je commence un chantier en plomberie et bien c'est avec un grand plaisire que je vois mon chantier avant et mon installation terminé si seulement tout le monde etai comme moi :) Allé bonne journée

Anonyme a dit…

je n'ai pas encore lu tout l'article, mais concernant les 400€ supplémentaire

dans le cas où la société de rénovation a donné un prix correct (où il n'a pas exagéré sur la marge), en cas d'imprévu, c'est tout à fait normal qu'il demande des frais supplémentaires - ils ne vont pas travailler à perte

en travaux, il y a toujours des imprévus, ça peut aller jusqu'à 50% en plus !!! (expérience d'un ami)

moi, je préfère quelqu'un qui me donne un prix correct au départ, quitte à payer des suppléments pour des imprévus par la suite
que quelqu'un qui donne un devis 2/3 fois plus élevé au départ

Attentifimmo a dit…

La rénovation de votre studio, à durée plus longtemps que prévue, certes. C'est sur que si un entrepreneur, pense à finir un autre chantier, qu'il a commencer en pleins court avec votre appartement je lui aurait pas fait confiance pour autant. Un chantier est un chantier, il faut savoir le respecté, faite attention pour la prochaine fois et faut en avoir hein, avec un véritable un gage de confiance.

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